西武池袋本店（豊島区南池袋1）食品館地下1階スイーツ＆ギフトゾーン和洋菓子売り場に6月16日、スイーツ選びのサポートを行う「スイーツアテンダント」が登場した。

　2010年9月の全面改装により都内最大級規模の和洋菓子80ブランドのスイーツ売り場となった同フロア。「スイーツアテンダント」はブランド横断の知識を持ち、短時間で目的の商品を購入したいという利用客にはスピーディーな案内を、比較検討して選びたい利用客には同行してアドバイスするなど、ニーズに合わせた商品選びのサポートを行うという。

　同フロアではイエナカ志向、年配者や男性などスイーツ愛好家の増加を追い風に順調に売上を伸ばしてきたが、反面ブランドの多さ、季節・歳時などに合わせた商品の入れ替わりの増加などで「何を選べかいいか迷う」「買って回るのに時間がかかる」という利用客の声が寄せられていたという。売り場全体でのバリエーションの紹介や、利用客が比較して商品を選べるようにし、「多くのブランドの中から選べるという同フロアのメリットを十分に感じていただけるよう」、スイーツアテンダントの導入を決めたという。

　スイーツアテンダントはスイーツという商品、女性の利用客が多いという売り場特性から、女性社員を対象に社内公募を行い、食品・婦人服・婦人雑貨・紳士服・インテリアなどさまざまな領域から10人が選ばれた。オフタイムでもスイーツ作りや食べ歩きを楽しむなど「スイーツ好き」であること、売り場全体を俯瞰（ふかん）して目配り、気配りができるおもてなしの精神が備わっていることを必要条件にした。

　ブランド担当者と連動し利用客への商品説明、ギフト提案なども行うほか、今後は売り場の「スイーツフェア」企画への参画、商品開発への意見反映なども行っていく予定。

　営業時間は10時～21時（日曜・祝休日は20時まで）。